Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar TúPOS ("el Servicio"), plataforma prestada por SOMOS TÚ POS 4 SpA, RUT 78.490.103-3 ("TúPOS" o "el Proveedor"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Servicio.

TúPOS es un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) diseñado para minimarkets y almacenes, prestado bajo la modalidad de Software as a Service (SaaS). Incluye los módulos de punto de venta (POS), gestión de inventario, control de proveedores, emisión de documentos tributarios electrónicos (DTE) ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), reportería para el Formulario 29, y el módulo de conexión con dispositivos ("TúPOS Hardware Bridge").

Estos Términos regulan exclusivamente el uso del Software. La venta o arriendo de equipos (balanzas, impresoras, lectores de código de barras u otro hardware) no forma parte del Servicio y, si se contrata, se rige por su propia boleta o factura, referida únicamente a dichos productos.

Usted puede optar por un plan de pago mensual o anual. En la modalidad anual, TúPOS aplica un descuento equivalente a un 10% sobre el valor de doce meses del plan mensual.

El precio vigente se indica en el proceso de contratación y en su panel de suscripción. TúPOS podrá ajustar el precio del Servicio de forma prospectiva, para períodos futuros, notificándolo con a lo menos 30 días corridos de anticipación a la fecha de renovación respectiva; el nuevo precio regirá desde la renovación siguiente a dicho aviso.

El precio mensual del plan se expresa en Unidades de Fomento (UF) más IVA. En cada cobro, el precio en UF se convierte a pesos chilenos al valor de la UF vigente el día del cobro, según la tabla diaria que publica el Servicio de Impuestos Internos, y se le suma el IVA; por eso el monto en pesos puede variar de un período a otro. Si la UF dejara de publicarse, se usará el índice oficial que la reemplace. El monto exacto de cada cobro se informa en el proceso de contratación y en su panel de suscripción.

El pago se realiza mediante una suscripción con cobro automático. Al contratar y aceptar estos Términos, usted autoriza a TúPOS, a través de su procesador de pagos Mercado Pago, a cobrar el precio de cada período —el primero y los siguientes— a la tarjeta de crédito o débito, o a la cuenta de Mercado Pago, que usted haya autorizado, en cada fecha de renovación y hasta que cancele la suscripción. TúPOS no almacena el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad: los trata Mercado Pago.

Usted puede cancelar la suscripción desde la sección Mi Suscripción de la plataforma para que no se realicen nuevos cobros.

El atraso en el pago faculta a TúPOS para suspender el acceso al Servicio, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección Término del Servicio.

El Servicio no contempla un período de prueba gratuito: se activa y factura desde la fecha de inicio indicada al momento de la contratación.

La suscripción se renueva de forma automática y sucesiva por el período contratado (mensual o anual), salvo que usted comunique su intención de no renovar conforme a la sección Término del Servicio.

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para propósitos legítimos y de acuerdo con la legislación chilena vigente, incluyendo las normativas del SII (Servicio de Impuestos Internos).

Usted puede utilizar el Software bajo alguna de las siguientes modalidades:

• Gestión interna: uso exclusivo para la administración del negocio (inventario, ventas, reportería), sin emitir documentos tributarios electrónicos a través de TúPOS, pudiendo continuar haciéndolo de forma independiente por el medio que actualmente utilice.
• Gestión y emisión de DTE: uso del Software, además, para la generación y envío de boletas y facturas electrónicas ante el SII. Requiere contar con certificado digital vigente y actividades económicas verificadas y habilitadas ante el SII, y dejar de emitir dichos documentos por cualquier otro sistema, de modo que TúPOS opere como su único sistema de emisión para dichas actividades.

En la modalidad de Gestión y emisión de DTE, TúPOS actúa como plataforma tecnológica para la generación y envío de sus boletas y facturas ante el SII. El contenido, exactitud y validez de la información de dichos documentos es de su exclusiva responsabilidad. Sin perjuicio de ello, TúPOS será responsable de los errores, duplicidades u otras fallas en la emisión que se originen directamente en el funcionamiento del Software.

TúPOS emplea sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de manera continua, sin que ello constituya una garantía de un porcentaje específico de disponibilidad ni dé derecho a compensación económica alguna por interrupciones del Servicio.

Entre las 22:00 y las 08:00 (hora de Chile), TúPOS realiza despliegues de actualizaciones, migraciones y mantenimiento de infraestructura. Durante esta ventana nocturna el Servicio puede presentar intermitencia, lentitud o indisponibilidad temporal.

Cuando un mantenimiento programado exceda la ventana nocturna habitual, TúPOS lo notificará con al menos 24 horas de anticipación a través del sistema, salvo emergencias de seguridad o estabilidad que requieran acción inmediata.

Adicionalmente, usted cuenta con un canal de soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para el ingreso de solicitudes y consultas, las que son atendidas dentro del horario de atención informado en el sistema. TúPOS también pone a disposición tutoriales en video sobre el uso del Software e instancias periódicas de encuentro con la comunidad de clientes TúPOS, orientadas a dar a conocer nuevas funcionalidades de la plataforma.

Los datos ingresados en el sistema por usted y por sus clientes (inventario, ventas, clientes) tienen carácter privado y son de propiedad exclusiva del titular de la cuenta. TúPOS no comparte, vende ni cede esta información a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Usted es el único responsable de contar con las autorizaciones legales necesarias para el tratamiento de los datos personales de sus propios clientes, quedando TúPOS eximido de toda responsabilidad al respecto.

El tratamiento de datos personales se sujeta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales —que crea la Agencia de Protección de Datos Personales—, así como a las normas que las complementen, modifiquen o reemplacen en el futuro. Vea el detalle completo en nuestra Política de Privacidad.

Si usted entrega a TúPOS su certificado digital para la emisión de documentos tributarios electrónicos, dicho certificado se trata con estricta confidencialidad y se utiliza exclusivamente para dicho fin. TúPOS podrá, en el futuro y como servicio optativo, ofrecer apoyo en la obtención del certificado digital ante la entidad certificadora correspondiente.

Al término del Servicio, por cualquier causa, TúPOS elimina la información almacenada en la plataforma, incluido su certificado digital si lo hubiere recibido, con excepción de su correo electrónico, que podrá conservar exclusivamente para fines de seguimiento comercial; usted puede solicitar su eliminación en cualquier momento, incluso con posterioridad al término del Servicio. Usted dispone de un plazo de 30 días corridos desde el término del Servicio para solicitar la exportación de su información, previo a su eliminación.

El Software, su código fuente, diseño, la marca "TúPOS" y los demás derechos de propiedad intelectual e industrial asociados son de exclusiva propiedad de TúPOS. Estos Términos le confieren una licencia de uso no exclusiva e intransferible, vigente mientras se mantenga activo el Servicio.

Los datos que usted ingrese o genere a través del Software (inventario, ventas, información de sus propios clientes, entre otros) son de su exclusiva propiedad.

TúPOS no se hace responsable por pérdidas de datos derivadas de fallas en la conexión a internet, problemas de hardware del cliente o uso inadecuado del sistema.

La responsabilidad total de TúPOS frente a usted derivada del uso del Servicio, cualquiera sea su causa, no excede el monto efectivamente pagado durante los tres meses anteriores al hecho que la origina. TúPOS no es responsable por daños indirectos, lucro cesante u otros perjuicios consecuenciales.

Usted y TúPOS se obligan a mantener confidencialidad respecto de toda información no pública de la otra parte a la que tengan acceso con ocasión de la prestación del Servicio, y a no utilizarla para fines distintos a los aquí previstos.

El Servicio puede terminar por cualquiera de las siguientes causales:

• Falta de pago de la suscripción.
• Decisión suya, mediante aviso previo por escrito con 30 días corridos de anticipación.
• Decisión de TúPOS, en caso de uso indebido del Software.

Terminado el Servicio, se aplica lo dispuesto en la sección Privacidad de Datos respecto de su información.

TúPOS se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados a través del sistema con al menos 15 días de anticipación.

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago.